国度明确条款保障业要信守东说念主民态度，以 “为民办实事” 为履行导向，通过东说念主性化服务升级与猝然者权柄保护强化，充分发扬保障 “社会相识器” 与 “经济助推器” 作用，这为新期间保障业发展规则了价值坐标、指明了前行旅途。

当作行业内颇具影响力的寿险公司，长城东说念主寿持久以来高度青睐猝然者权柄保护，这既有其当作保障企业在服务国度大局、增进民生福祉的征途中主动担当、积极当作，以骨子活动说明初心为民的业绩情感，更有将猝然者权柄保护落实到家具征战、客户服务等公司料理全经由之中的具体举措。

将“以客户为中心”理念落到实处，长城东说念主寿获评逐日财报、每财网颁发的“2025金柿奖*中国保障猝然者权柄保护样本”奖项。

首创“客户关爱计较”，填补行业空缺

保障行业正处在深度搬动期，由传统以销售为导向的豪放运筹帷幄格局向以客户为中心的高质料发展转型，已成为统共市集主体的共鸣。

这也意味着，行业也必须改革原有的猝然者权柄保护格局，由在猝然者遭受问题后再进行处治、被迫服务客户的传统面目，向主动服务客户、从源流上幸免侵害猝然者权柄事情的发生进行回荡。

长城东说念主寿意志到，现在因经济不毛导致无力续交保费的客户较多，此类客户认同保障价值却堕入“想保而无力保”的逆境，传统处理面目难以均衡条约严肃性与民生温度，易酿成客户权柄受损。若是能从轨制上征战主动服务、主动保护猝然者的运作机制，那么将是破局的要害。

于是，在秉握“金融为民”与“以客户为中心”理念的携带下，长城东说念主寿打破传统想维，革新推出“客户关爱计较”，以精确化决议缓解客户经济压力、督察持久保障，鼓励猝然者权柄保护从“被迫应酬”向“主动赋能”升级，彰显企业背牵累当，为行业践行国度政策提供了可复制的履行样本。

多维价值赋能消保，彰显背牵累当

“客户关爱计较”自2025年2月细致践诺以来，落地班师权贵。收场11月中旬，已累计为百位客户提供了此处治决议，得胜保留了保单保障，这充分说明了该决议对处治客户骨子问题的灵验性，彰显了项观点履行价值与客户认同度。

从传统客户服务格局下的宝玉体恤、耐烦携带，到“客户关爱计较”鼓励统共这个词保障行业消保业绩从“被迫应酬”向“主动服务”、从“处治问题”向“防备问题”的深度转型。在行业探索各异化发展确当下，变的大概是服务内容和面目，不变的则是长城东说念主寿长期以客户为中心的坚强态度和决心。